サービス&サポート

迅速かつ丁寧なホスピタリティ対応で現場のコミュニケーションをサポートします。

サービス&サポートについて

無線機の修理・点検・交換から通信レベルの改善まで
トータルサポートします！

無線機の修理・点検・交換はもちろん、通信レベルの改善まで幅広く対応いたします。
熟練の技術者が現場の状況に合わせた最適な提案を行い、トラブル解消から使用環境の最適化までトータルでサポートします。
日常的なメンテナンスから突発的な不具合対応まで、無線機に関する事は安心してお任せください。

オンザウェイサポートの特徴

  • 細かなところまで、心を込めて対応いたします。
  • メーカーを問わず修理します。
    ※古い機種はご相談ください。
  • 再生パーツなどで少しでも安価にします。
  • 料金を確認後、修理するか判断できます。
    ※機種により有料の場合があります。
  • 当社が納入した無線機と同じサービスです。
  • 修理期間中お仕事に支障をきたしません。
    ※機種は当社で選定します。
  • 修理できない無線機は分解し、再資源化しています。
  • 万一の際は安全最優先で無線機をお貸し出しします。

お客様の声

  • いつも親切ていねいに対応下さりありがとうございます。 何より敏速対応でありがたいです。見習いたいです。
  • いつもありがとうございます。 インカムのおかげで部署内のコミュニケーションがとりやすいです。 今後とも宜しくお願いします。
  • いつもお世話になっております。 電話で丁寧に対応して頂き、また修理・交換等を速やかにして頂きましてありがとうございます！！ 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
  • 大変お世話になります。 いつもていねいな対応ありがとうございます。 交換品を先にお送りいただき仕事がスムーズにできるようになり感謝いたします。 不具合品送付いたします。 よろしくお願いいたします。
  • 対応頂きありがとうございます。 いつも電話での明るいお声で気持ち良いです！
  • 電話対応がいつも最高です！！

不具合対応の流れ

お客様の機器の場合と2WAYリースの場合の不具合対応の流れを比較したもの

※不具合品の受領からご返却までは10営業日ほどいただきます
※機種や台数により代替機がご用意できないこともございます
※不具合品の送料は双方元払いにてお願いいたします

修理依頼はこちら

サービス

  • 簡易点検
    全体的に不調で不具合の特定が難しい時など、まとめてお預かりして点検します。
  • 総合点検
    3ヶ月保証付きの精密点検です。
  • バッテリ診断
    容量チェックで買い換え時期の目安が分かります。
    ※対応できない機種がありますので事前にご相談ください。
  • 周波数変更設定
    簡易無線で混信がひどい時などに変更します。
    ※免許の変更手続きが必要な場合があります。
  • 2WAYメンテナンス
    毎月定額で修理や点検、バッテリ交換ができます。
  • フィールドサービス
    事務所の指令局、車載無線機などの設置工事をします。
  • 通信改善サポート
    電波が届きにくいエリアの調査、および改善提案をします。